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Service Center

服務(wù)中心

售前服務(wù)

售后服務(wù)

服務(wù)承諾:想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急;客戶(hù)的事就是我的事,客戶(hù)的問(wèn)題就是我的問(wèn)題。

保修承諾:產(chǎn)品從調試合格之日起,保修一年。

調試服務(wù):產(chǎn)品到達客戶(hù)現場(chǎng)后,由我方派技術(shù)人員負責和配合客戶(hù)安裝、調試,并培訓客戶(hù)方操作和維修人員。經(jīng)客戶(hù)驗收合格簽字后,方可離開(kāi)客戶(hù)單位。

培訓服務(wù):若客戶(hù)提出派員到我司培訓,我方會(huì )安排技術(shù)全面的人員為其培訓,并讓接受培訓的人員通過(guò)我方考核和授予證書(shū)。培訓期一般為一周,培訓期間由我方負責食宿安排。

維修服務(wù):在保修期內,若客戶(hù)在使用產(chǎn)品出現問(wèn)題,且在我方的遠程支持下無(wú)法解決的,我方將在接到客戶(hù)通知72小時(shí)內派技術(shù)人員赴現場(chǎng)處理問(wèn)題。若不是客戶(hù)操作原因的,我方一律免費。

終身服務(wù):保修期滿(mǎn),我方將為所有守約客戶(hù)提供終身服務(wù),并以最優(yōu)惠的價(jià)格及時(shí)為客戶(hù)提供完備的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

檔案服務(wù):合同執行后,我方將為客戶(hù)建立檔案,檔案包括買(mǎi)賣(mài)合同、技術(shù)參數、生產(chǎn)任務(wù)單、調試報告驗收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。

十怕十諾

我們用專(zhuān)業(yè)和系統的技術(shù)服務(wù)為客戶(hù)保駕護航,給予客戶(hù)超值的價(jià)值體驗,堅持長(cháng)期主義,始終以客戶(hù)心為心,讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們畢生的追求。

客戶(hù)十怕
王派十諾
  • 買(mǎi)的設備與實(shí)際使用需求不符。
    01
    因為我們的匹配和提供問(wèn)題,換!
  • 買(mǎi)的設備質(zhì)量有問(wèn)題而運行不穩定。
    02
    通過(guò)我們技術(shù)人員的維保仍達不到要求,換!
  • 買(mǎi)的設備服務(wù)跟不上而耽誤生產(chǎn)。
    03
    接到客戶(hù)服務(wù)需求30分鐘內響應,拿出最佳解決方案,并迅速解決(國內若需上門(mén)服務(wù):省內20小時(shí),省外48小時(shí)),若做不到,罰!
  • 買(mǎi)的設備性?xún)r(jià)比太低。
    04
    我們不貪眼前小利,奉行物超所值原則,若性?xún)r(jià)比低,賠!
  • 買(mǎi)的設備與承諾的有差距。
    05
    買(mǎi)的設備達不到約定的設備要求,換!
  • 賣(mài)家不專(zhuān)業(yè),導致我們設計不合理而造成運營(yíng)成本過(guò)高。
    06
    我們用專(zhuān)業(yè)的視角提供方案,若我們的問(wèn)題不合理,改!
  • 買(mǎi)了設備,短時(shí)間內被新技術(shù)替代而落后。
    07
    因設備系統等方面落后,我們無(wú)條件升級,改!
  • 買(mǎi)了設備,因疫情原因無(wú)法派技術(shù)人員到現場(chǎng)服務(wù)。
    08
    因疫情無(wú)法派員到境外服務(wù),我們整合當地技術(shù)力量和遠程服務(wù)相結合的方式為客戶(hù)解決問(wèn)題,若真無(wú)法解決,派人!
  • 買(mǎi)了設備,該機型停產(chǎn)而買(mǎi)不到配件。
    09
    因該機型停產(chǎn)而買(mǎi)不到配件,我們定制,做不到,罰!
  • 買(mǎi)了設備,該公司因經(jīng)營(yíng)不善倒閉而服務(wù)中斷。
    10
    我們是一家扎根本行業(yè)十多年的品牌設備服務(wù)商,不會(huì )輕易倒閉!

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